よくある質問
Q
支払い方法は何がありますか？
A
お支払いにつきましては以下のご利用となります。
クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）、JCB 、Diners Club）、コンビニ決済、銀行振込、PayPay残高、PayPal、楽天ペイ、キャリア決済、あと払い（ペイディ）、代金引換、Amazon Pay
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
領収書が必要なお客様は、ショッピングカートのオプション欄で「領収書を希望する」にチェックを入れてください。
Q
自動送信メールが届きません
A
自動送信されるメールの送信元アドレスは、@stores.jpです。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
Q
注文後のキャンセルはできますか？
A
商品発送処理前であればキャンセルは可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
商品発送処理後のキャンセルはご対応できかねますのでご了承ください。
Q
何日程で届きますか？
A
7営業日以内に発送となります。
お届け先のご住所によりますが、出荷後1日～2日のお届けとなります。
※年末年始・長期休み等のスケジュールは上記に該当しません。
※出荷が完了しましたら「発送完了メール」を送信いたします。
Q
注文商品の配送状況を教えてください。
A
恐れ入りますが、お荷物の配送状況につきましてはお客様ご自身で、ご確認頂きますようお願いいたします。「発送完了メール」に記載された「配送伝票番号」で、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」から配送状況を確認いただくことが出来ます。
Q
納品書は、同梱されるのでしょうか？
A
お送りする「ご購入確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂いております。
納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書きください。